梁吉贞是巢湖公交9路线的一名驾驶员，她服务乘客有爱心、安全行车“零事故”、服务乘客“零投诉”。她所在的车组是公司以“先锋领航、温馨公交”为主题打造的“新时代文明实践车组”。

2000年，梁吉贞参与培训并顺利成为一名驾驶员。她所服务的路线途经市政府、人民路西校区、安德利商场等人流密集的地区，换乘的乘客比较多。为了能更好地服务乘客，她利用休息时间熟悉掌握线路沿途的环境，周边的单位、学校、生活小区等，并熟记下来，以便为乘客咨询路线和站点提供方便快捷精准的服务。 

工作中她时刻绷紧安全行车这根弦，坚持“安全第一，预防为主”的方针，也养成了爱车、护车、安全行车的良好习惯。她惜车如命，注重车辆保养，经常跟修车师傅“取经”，每天坚持提前半小时到达车场进行车辆检查，将安全隐患消除在萌芽状态。

2018年冬季的一天，上来一位乘客，微信扫码一直未能成功，这位乘客事先没有准备零钱，由于上班时间快到了，心中更是焦急万分。梁吉贞见此情形便默默地掏钱帮乘客投币，并微笑着安慰乘客。那位乘客下车后立即拨打了公交热线电话表示感谢，这种雪中送炭的贴心行为让他感觉十分温暖。

作为公交的一名驾驶员，不仅是一份荣耀，更是一份沉甸甸的责任。

公交驾驶员每天接触大量乘客，有时难免会遇到胡搅蛮缠的，梁吉贞在服务中都遵循动之以情、晓之以理的方法，根据不同情况，提供不同服务。有老年乘客腿脚不方便，上下车很艰难，梁吉贞遇此情形总是上前扶一把，并微笑着提醒：“慢一点，慢一点。”还有一些小学生，因为贪玩将零钱弄丢了，梁吉贞也会及时为他们投币，并将他们安全准点地送达至目的地。

公交行业逢年过节更是要坚守岗位，看到别人一家人团聚在一起，孝敬老人，陪伴爱人和孩子，其乐融融的样子，梁吉贞心中总是五味杂陈。梁吉贞的孩子从小体弱多病，2016年春节的一天，孩子突发高烧，她匆匆将孩子送往医院，交给婆婆照顾，自己又匆忙奔赴工作岗位。

她不仅舍小家为大家，奉献自己服务乘客，还热衷公益活动。同事患重病，梁吉贞虽然家庭生活并不宽裕，但也积极捐款捐物。公司组织“关爱老人，奉献社会”志愿服务活动，梁吉贞总是积极参加，用实际行动关爱老人、孝敬老人。

梁吉贞在服务乘客过程中播种了真情、耐心和爱心，也收获了理解、尊重和关爱。

2019年10月5号下午，天空下着濛濛细雨，在市民广场站点，一位乘客上前关切地问道：“姑娘，你还要跑几趟下班？”“阿姨，我还要跑2趟下班。”

原以为只是单纯关心的她，没想到下一趟又到达市民广场站点时，刚才那位阿姨拎个塑料袋匆匆上车，“姑娘，我经常坐你车，你对乘客是真好，这是我自己种的蔬菜，你带回家吃。”梁吉贞婉言谢绝，无奈那位阿姨态度坚决，丢下东西就下了车，梁吉贞的眼睛顿时湿润了起来。她说：“我只是做了一名公交驾驶员应该做的工作，让一位六十多岁的阿姨撑着雨伞在冷风中等着自己，我无以回报，唯有服务好乘客。”

她多次荣获公司“最佳员工”、集团“五好家庭”荣誉称号，并先后获得巢湖市窗口行业“微笑服务之星”、巢湖市“爱岗敬业好青年”、巢湖市“三八红旗手”、巢湖市“五一劳动奖章”等荣誉称号。